Livraison

Nous voulons nous assurer chez INVINIC que votre commande est traitée en toute sécurité. Nous ferons de notre mieux pour répondre aux questions les plus fréquemment posées et, si vous avez d'autres questions, contactez-nous, nous serons heureux de vous aider personnellement.

Combien coûtent les frais d'expédition?

Il suffit de sélectionner le pays de destination pour vérifier les tarifs de port, les réductions liées, la période de livraison et les termes et conditions spécifiques.

Puis-je sélectionner l'heure de la livraison ?

Le choix de l'heure de la livraison n'est pas compris dans le tarif standard, mais si vous souhaitez un horaire particulier, veuillez nous le faire savoir, et le transporteur essaiera de tenir compte de votre souhait si cela est possible. Si vous en avez la possibilité, essayez de faire en sorte que quelqu'un soit chez vous pour recevoir la commande.

Que se passe-t-il si je ne suis pas là quand la commande arrive ?

Le transporteur doit laisser une carte de contact et votre commande sera reprogrammée pour le lendemain. Vous pouvez toujours contacter le transporteur pour fixer une date et/ou un lieu de livraison différente. N'oubliez pas, vous pouvez également utiliser une adresse de livraison comme un hôtel, votre lieu de travail ou chez un ami ou un voisin de confiance...

Que se passe-t-il si je reçois un article cassé ?

Nous envoyons toutes nos commandes dans un emballage de transport spécial homologué par les principales sociétés de logistique pour éviter tout dommage, alors ne vous inquiétez pas ! Mais si c'était le cas, nous organiserions immédiatement le renvoi des articles endommagés.

Est-ce que je peux organiser une livraison express ?

Bien sûr. contactez-nous et nous vous fournirons un devis immédiatement.

Date limite pour les réclamations

- Les réclamations peuvent être soumises jusqu'au 30 jours calendaires après réception de la marchandise.

Que dois-je faire ?

- Tout d'abord, vous devez nous contacter afin que nous puissions vous attribuer un numéro de réclamation (RMA).
- Avec ce RMA, les marchandises peuvent être retournées dans leur emballage d'origine.
- Une fois que nous aurons reçu les produits, nous vérifierons leur état.
- Si les marchandises sont en mauvais état, et si les raisons sont imputables à INVINIC ou à notre entreprise de logistique, nous échangerons le produit ou nous en rembourserons le montant, ainsi que les frais de port pour l'expédition de retour. Le remboursement sera effectué en 3-5 jours ouvrables.
- Si les marchandises sont en parfait état, et si elles sont appropriées pour la revente, nous allons faire un remboursement en 3-5 jours ouvrables (cependant, dans ce cas, les frais de port pour le retour ne seront pas remboursés).