In INVINIC wollen wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung sicher und effizient abläuft. Wir werden unser Bestes dafür tun, um einige der meisten FAQs zu beantworten. Falls Sie noch weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte, kontaktieren Sie uns bitte, wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter.
Die Lieferzeit ist nicht im Standardpreis enthalten, aber wenn Sie eine bevorzugte Lieferzeit möchten, informieren Sie uns bitte und INVINIC wird Ihre Prioritäten nach Möglichkeit erfüllen. Wenn es Ihnen möglich ist, versuchen Sie bitte jemanden zu arrangieren, der zu Hause ist, um die Bestellung dann vor Ort im Empfang nehmen zu können.
Der beauftragte Lieferant ist verpflichtet im Falle von Ihrer Abwesenheit seine Kontaktdaten zu hinterlassen und Ihre Bestellung am nächsten Tag zuzustellen. Sie können sich dann jederzeit an den Lieferanten wenden, um ein anderes Datum, Uhrzeit und/oder eine neue Lieferadresse zu vereinbaren. Naürlich können Sie auch jederzeit die Lieferadresse eines Hotels, Ihren Arbeitsplatz oder die Adresse eines vertrauten Freundes oder Nachbars angeben...
Wir versenden alle unsere Aufträge in einem Transportpaket, dass von einem homologisierten Logistikunternehmen genehmigt wurde, um möglichst alle Schäden während der Lieferung zu vermeiden. Also, keine Sorge! Aber wenn es tasächlich eine Beschädigung der Bestellung vorliegen würde, werden wir uns sofort darum kümmern die beschädigte Lieferung neu zu erstatten.
Frist für Reklamationen
- Reklamationen können bis zu 30 Kalendertage nach Erhalt der Ware eingereicht werden.
Was muss man machen?
- Als allererstes sollten Sie uns kontaktieren, damit wir Ihnen eine Reklamationsnummer (RMA) zuweisen können.
- Mit dieser RMA können Sie dann die Ware an uns zurücksenden, zusammen mit der Originalverpackung.
- Nachdem wir die Ware erhalten haben, überprüfen wir dessen Zustand.
- Sollte die Ware in einem schlechten Zustand sein oder einen Defekt aufweisen und die Ursachen dafür auf INVINIC oder auf unser Lieferantenunternehmen zurückzuführen sind, tauschen wir die Ware ein oder schreiben sie Ihnen gut, zusammen mit den Versandkosten für die Rücksendung. Die Gutschrift erfolgt innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.
- Sollte die Ware in einem perfektem Zustand aufzufinden sein und für den Wiederverkauf geeignet sein, schreiben wir Ihnen diese innerhalb von 3 bis 5 Werktagen wieder gut (in diesem Fall werden Ihnen allerdings die Versandkosten für die Rücksendung nicht erstattet).
